Política de cancelación y devolución
Transparencia total sobre cómo funcionan los anticipos, cambios y reembolsos.
1. Anticipo para confirmar la reserva
Para garantizar tu cita en mi agenda de Peluquería Consciente, solicito el abono previo de un anticipo equivalente al 25 % del precio del servicio elegido. Este importe actúa como garantía y se descontará del precio total el día de la prestación.
2. Plazo para cancelar sin penalización
Puedes cancelar o modificar tu reserva sin penalización hasta 24 horas antes de la hora programada. En este caso, tendrás derecho al reembolso completo del anticipo.
3. Cancelaciones tardías y no presentación
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la cita (no‑show), el 25 % abonado no será reembolsable. Este importe cubre el tiempo bloqueado en mi agenda y los recursos preparados para tu servicio.
4. Servicio no prestado por mi responsabilidad
Si por causas imputables a mi responsabilidad (enfermedad, fuerza mayor u otras incidencias) no pudiera prestar el servicio, te ofreceré reprogramar la cita o el reembolso inmediato del 100 % de tu anticipo.
5. Procedimiento de reclamación
Si necesitas solicitar una devolución o presentar una reclamación, escríbeme a info@ricardoburitica.com aportando tu confirmación de reserva. Como usuario, también tienes derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.