Condiciones de Reserva

Política de cancelación y devolución de reservas y servicios

En mi compromiso con la transparencia y el respeto mutuo del tiempo, detallo a continuación cómo gestiono las cancelaciones y devoluciones de los anticipos en mi actividad como autónomo.

1. Anticipo para confirmar la reserva

Para garantizar tu cita en mi agenda de Peluquería Consciente, solicito el abono previo de un anticipo equivalente al 25% del precio del servicio elegido[cite: 219, 222]. Este importe actúa como garantía y se descontará del precio total el día de la prestación[cite: 219].

2. Plazo para cancelar sin penalización

Puedes cancelar o modificar tu reserva sin penalización hasta 24 horas antes de la hora programada[cite: 220, 223]. En este caso, tendrás derecho al reembolso completo del anticipo[cite: 224].

3. Cancelaciones tardías y no presentación

Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas a la cita (No-Show), el 25% abonado NO será reembolsable[cite: 225]. Este importe se destina a cubrir el tiempo bloqueado en mi agenda y los recursos preparados para tu servicio.

4. Servicio no prestado por mi responsabilidad

Si por causas imputables a mi responsabilidad (enfermedad o fuerza mayor) no pudiera prestar el servicio, te ofreceré reprogramar la cita o el reembolso inmediato del 100% de tu anticipo[cite: 227, 229].

5. Procedimiento de reclamación

Si necesitas solicitar una devolución o presentar una reclamación, puedes escribirme a info@ricardoburitica.com aportando tu confirmación de reserva[cite: 232, 233]. Como usuario, también tienes derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/[cite: 215].

Política de devolución y reembolso de productos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Artículos no retornables

Tarjetas de regalo.

Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso por correo electrónico.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito y su banco, puede haber un tiempo de procesamiento.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@ricardoburitica.com.

Artículos en oferta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@ricardoburitica.com y envíe su artículo a Calle Rambla Volart 2 bis 1º - 4ª 08041 Barcelona.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a Calle Rambla Volart 2 bis 1º - 4ª 08041 Barcelona.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a info@ricardoburitica.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.